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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
Electrodomésticos L y J y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2. Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón “Comprar". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto los términos y condiciones".
Los sistemas de registro automático de Electrodomésticos L y J sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a Electrodomésticos L y J debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 3000 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá adjuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.
3. Confirmación del pedido
Electrodomésticos L y J confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que Electrodomésticos L y J confirme el pedido. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, compruebe que el correo que proporcionó está bien escrito, y que el correo no haya llegado a la carpeta de SPAM.
Electrodomésticos L y J se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Electrodomésticos L y J se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Electrodomésticos L y J reciba las sumas debidas por el cliente.
4. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Electrodomésticos L y J se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España, exclusivamente a la Península. Excepcionalmente se enviará, previo acuerdo de condiciones y gastos de envío, a las islas Baleares y Canarias. Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana. Sólo se entregan en puerta los electrodomésticos pequeños y medianos. Los americanos, combis, lavadoras y electrodomésticos pesados no se suben ni se despachan en la propia puerta.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dispuestos a lo largo de la web son meramente estimativos, no garantizamos fecha máxima de entrega, aunque hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario a menos que se indique expresamente lo contrario.
6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente por e-mail, por formulario de contacto, o por teléfono al número 951 733 357 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Electrodomésticos L y J, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
Electrodomésticos L y J informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
7. Empresa de envío
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8. Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Electrodomésticos L y J. El pago de los productos y servicios se realiza de forma presencial, online, por transferencia bancaria o tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito/débito del cliente se efectuará en euros en el mismo instante que se efectúe la aceptación del pedido por parte de Electrodomésticos L y J. Electrodomésticos L y J conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios. Los cupones de descuento no serán compatibles con ninguna oferta vigente, a menos que se indique expresamente lo contrario. Sólo serán válidos si se han hecho públicos por Electrodomésticos L y J, y mientras la promoción siga vigente.
9. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10. Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB), o al haber recibido íntegramente el importe total de la compra mediante transferencia bancaria, PayPal, o el servicio de financiación. Dichas estipulaciones no se aplican al seleccionar "pago al recibir" (contrareembolso), si es que este medio de pago está disponible en el momento de compra.
11. Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
Electrodomésticos L y J está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12. Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio http://electrodomesticoslyj.es, consiente que Electrodomésticos L y J utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13. Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14. Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos los productos ofertados se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto, o en el manual electrónico que se enviará una vez se haya notificado a Electrodomésticos L y J de la inexistencia de dicho manual en papel.
15. Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a nosotros (Electrodomésticos L y J, C/ Magistrado Salvador Barbera 9, 29010, Málaga; correo electrónico: info@electrodomesticoslyj.es, facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, comprobado su estado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla y se considere suficiente.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a
Electrodomésticos L y J
C/ Magistrado Salvador Barbera 9,
29010, Málaga, Málaga
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Deberán devolverse los bienes en las mismas condiciones en las que hayan sido entregados. Aquellos artículos de regalo y promociones deberán devolverse junto al artículo al que estaban sujetos, y en las mismas condiciones.
16. Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Electrodomésticos L y J, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Electrodomésticos L y J.
17. Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Electrodomésticos L y J como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
Electrodomésticos L y J
C/ Magistrado Salvador Barbera 9,
29010, Málaga, Málaga.
Tel: 951 733 357
E-mail: info@electrodomesticoslyj.es